不知从什么时候开始,珠宝微商刷屏的次数没那么多了,朋友圈“卖面膜”的身影也消失了很多。一些个人微商甚至停止了发广告,退出了珠宝微商界。这不禁令人思考,微商的未来究竟在哪里?珠宝微商还有未来吗?
珠宝微商起于2014年,兴于2015年,一边热闹,一边为人争议。有的个人珠宝微商会发现,过去那套疯狂刷屏打广告、盲目招代理的做法已经行不通了,人们对微商的理解与感知正在越来越趋于理性化。
从数据上看,微信有着庞大的流量,用户黏性高,用户大部分碎片化的时间都消耗在此;从用户信任度来看,微信是熟人社交,有着个人微商赖以建立交易的低门槛;从传播效益上看,产品可以迅速地通过朋友圈传播。这些是微信最原始的、未来很长时间内仍然拥有的特点和优势。而微商被争议恰恰也与这些特点有关,但是问题并非无解,方式可以改进。
还有更不容忽视的问题是,产品质量、价格混乱、产品侵权等现象仍然存在,物流与售后环节仍然缺乏有效的监督。这都需要微信平台加大干预力度,制定相关规范要求。
多个微商同时在卖同一件产品,对于珠宝批发商来说,扩大了产品曝光度,更容易去库存,但对于消费者而言,产品质量和价格未免混乱。对于大多数消费者来说,什么样的微商值得信赖,什么样的产品值得消费,就算是熟人交易,这也是横亘在每一次交易之中的问题。
珠宝微商已经经历了萌发、无序、高速发展的阶段,走向下一步的成熟甚至更长久的发展需要直面这些弊病,从行业和微信两方面双管齐下。行业需要持之以恒地进行标准化建设,提高创新意识,打击侵权行为。微信则需要将微商规范化。
平台微商提供了B2C模式的思路,整合了珠宝加工厂、消费者等资源的微商平台,可以最大限度地保障珠宝首饰价格不会由于众多中间环节而过高,还可以担当起产品质量和信息“入口”的监管考察的责任,消除消费者很大一部分的疑虑。这样的平台既可以吸引创业微商,又能吸引到众多消费者。而平台微商的监管和规范化比散乱、各自为政的个人微商更加具有可操作性。对于个人微商群体说,“事后监管”比“事前监管”更具操作性,但凡发生商品质量问题、消费纠纷的,就依法予以处罚。同时,修订相关法律,将微商也纳入消费者保护范围之内,以明确消费者的合法权益,支持消费者依法维权。
微商兴起时间尚短,行业并未成熟,监管还处于探索阶段,通过完善法律、信息技术,督促其走向规范化,未来仍大有可图!
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