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珠宝新零售2.0时代到来

I Do 官方
2018-02-09

2017年,被称作新零售发展的元年。国内的新兴零售企业诸如阿里巴巴、京东、苏宁、永辉、小米均提出了自己的新零售战略,快速开始实体零售店;另一边是世界连锁企业沃尔玛、家乐福迎来关店潮。零售市场正在迎来一场新旧阵营的厮杀,其中,新零售阵营携带巨额资本,来势汹汹,蚕食传统零售阵地,成功占据市场声量,销量也增长惊人。2018年,新零售业态或将在各行各业呈现爆发式增长。

珠宝企业怎样抓住新零售的战略机遇?

新零售与其说是科技发展的推动,不如说是消费升级的结果,对于珠宝零售怎样抓住新零售的战略历史机遇这样一个问题,恐怕还需要身处行业链条中的企业共同努力来解决。

新零售是满足新的消费需求而衍生,企业要做好新零售,核心的努力方向恐怕还是要换位思考,以更亲近珠宝消费者的姿态,与与其建立更强的互动和沟通,可以朝着一下几个方向去努力:

NO.1产品结构以需求为导向

珠宝门店通过引入各类大数据采集和分析工具,结合店铺日常运营管理数据,以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构,并实时地调整配比,来满足当下主流消费群体,以及当地消费文化习惯的产品,同时提供个性化的服务。

NO.2产品呈现以体验为目标

新零售一个重要的特点就是强调新体验,但是几十年来的传统珠宝的空间设计,只是营造的出一种高档大气的店面氛围,但是这种氛围对消费者来说,非常商业化,雷同化,甚至给人一种距离感,时间久了,也丧失了吸引力

NO.3把门店和网店更紧密地结合起来

目前,还有很多区域和地方珠宝金店,是没有做线上服务的,但是新零售的要求是要线上和线上双渠道并行,对商家来说,能够随时保持与客户的互联互动,数据采集,对客户来说,又能够增强体验感。所以,珠宝零售店还是需要有自己的线上服务平台。

另外,适当利用好最新的直播平台,用当下年轻人喜闻乐见的沟通方式与她们产生链接,也是非常有必要的。

NO.4提供更专业的珠宝个性定制功能

珠宝作为这一种高附加值,高技术含量的商品,珠宝的个性定制,本身就有天然的优势,能够增加产品和服务的附加值。如今伴随着互联网快速发展而成长起来的年轻消费群体,追求个性是主流,所以从主观上和客观上讲,珠宝个性定制,也应该是新零售的必备服务。

NO.5重构会员体系强化会员联系

在这样一个注意力稀缺,流量昂贵,移动互联的时代,品牌即时与消费者产生链接是最重要的。

因此,建议珠宝零售品牌要放低入会门槛,为自己的客户资料库中增加新的会员名单,只要通过某种形式与品牌产生接触,即使暂时没有购买产品,也可以就让其成为基础会员:建立了初步联系——后续互动——逐渐认可品牌——主动消费——升级会员——成为铁杆粉丝。

对于老会员,要做好会员数据分析,提供更细分的产品和服务来与会员保持互动,让老会员帮助品牌做口碑营销,甚至将她们升级为事业上的合伙人,构建新的社群营销体系,对业务发发展将会有大的促进作用。

NO.6构建行业赋能型平台

新零售,貌似一看,都是零售商需要干的事,其实不然,零售的业绩好坏,关系到整个产业链上中下游的存亡,因此,新零售也绝不可能就是只是零售商的事。

珠宝行业的新零售发展,也需要能够为全国珠宝零售终端给力赋能的各类平台,以帮助破解新零售发展过程中遇到的人才、技术、产品、研发、资金、物流、沟通等众多问难题。

倾行业之力,聚焦零售终端,关注消费升级,来打造珠宝新零售终端的赋能平台,是顺势而为的行业壮举!

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