中国城市在过去的十年发生了翻天覆地的变化。2013年开始更是进入到整个消费升级以及高盛如人群猛增的状态。紧珠宝这个门类，其变化就是日新月异的。人们由以前重视黄金消费变为更重视钻石、珠宝这些时尚类珠宝首饰，并且拥有的人越来越多。在这种背景下，企业品牌应该如何去做？怎样应用体验、数据于消费升级？如何创造更好的体验给消费者？这是整个珠宝行业的重要课题。

很多商家认为我们面临的顾客都是结婚新人，但这些人几乎复购率非常低，我们面对的客群也是不断更新迭代的。了解了70后之后开始了解80后，当研究90后时，95后已经进店了，面对不断迭代的消费者，我们步步紧凑，一直在研究，但更迭速度往往比我们想的要快。在这样一个时代，更多的新品牌有了更多新的机会。

90后诞生物质优越的一代，更多思考的是如何生活的更好，而不是生存。他们更看重的是自我价值的实现，不会盲从某一个品牌灌输的理念，乐于尝试新鲜的事物，喜欢分享自己的品味，这里更多是给了做品牌更多的重新排序的机会。在这代人中可以看到，包括B站、二次元，去年“双11”也做了鬼畜视频，点击量超过了曾经花百万巨资到美国拍大片的点击量。

这样一个娱乐时代、这样一个大家更喜欢欢乐文化的时代，和消费者沟通方式也在发生变化。当媒体高度碎片化的时候，当受众自我意识觉醒的时候如何和他们进行真正有效的沟通和对话?这个越来越重要。这样的背景下，我们还要思考作为零售需要的是如何创造新的场景。新的技术给大家提供了新的可能，空间服务半径无限延伸，更多的消费场景都可以在家中可以享受。

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