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如何打造新消费升级体验

I Do 官方
2018-02-09

 

信息技术无疑是人类发展进步最令人骄傲的一项发明。马云的出现让网购从不信任到现在人人知晓,是互联网进步的又一表现。对于珠宝行业来说,网购渠道也有多个,有商家头痛:“我们面临的复杂状态是我们的客户无所不在”,京东、天猫、苏宁等等购物网站都有客户的浏览及关注。实体店客户与网购客户交错纵横。如何对客户实现单一用户ID识别,并且提供全方位、多渠道统一性服务?这是每一个人都要解决的问题。

我们将线上线下做了最优化的贯通,统一好的时候对用户体验也是最优化的。过去10年中,我们认为线上线下是相辅相成,不可切割的,最重要的是通过线上线下叠加最后实现用户体验闭环。我们可以通过线上来显示所有线下,无论是你的体验店还是街边店所有信息,也可以通过线下的真实体验来触发线上更多解除频次,通过全链条数据采集对用户行为、喜好做预测,通过这个可以更好的个性化服务客户。

我们判断O2O的效能叫什么名字不重要,重要的是有效的结合线上线下,能够更好的提高运营效能以及更好的完整用户体验。我们也提供了更多消费场景的体验触达,内部称之为“五极体验”:极致环境、极致口碑、极致产品、极致价值、极致服务。不仅可以享受一对一服务,可以带孩子来,有专属会员专区,可以有VIP的一对一设计师的个性化定制的工作室,也可以在人生重要时刻实现求婚和制造惊喜的浪漫空间,这个体验店超越了传统大家对于珠宝店理解的概念。

I Do 在极致产品不遗余力,做了非常多的创新,因为这样的极致产品才可以获得了非常多的用户簇拥,也可以个性化定制来实现产品的差异。服务不光光有一对一的珠宝顾问服务,还支持预约服务。我们一直坚持互联网的定位、互联网的价格定位,提供奢侈品的品质,让消费者真正享受质价比最高的产品,让所有人都有机会拥有可以陪伴终身的价值。

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