8月的重庆，地表温度达到了64.2度，名副其实的火炉。大家开玩笑说这样的天气出来挑戒指的都是真爱，果然高温挡不住真爱，这样的顾客还真被我遇到了。

一对情侣拎着大包小包走进店面，直奔钻戒陈列柜台，俯身看得非常认真。考虑到两位逛了很久，我礼貌地请他们坐下慢慢看，并提议先帮他们把包存起来。没想到先生摆摆手说：“只是随便看看，不用管我们。”于是我静静地站在一边，适时简单介绍几句。从两位的小声对话中得知，他们是来挑选婚戒的，看了很多家，已经很累了，彼此都存了一肚子抱怨。

为了缓和气氛，我小心上前搭话：“选择婚戒难免会多对比几家，不用担心，我来为你们推荐介绍，两位就当是休息吧！”他们这才在就近的柜台前坐了下来，但当我详细询问二位偏爱的款式类型时，他们并不回应，也不互相搭话。我只好主动推荐了两款，并重点介绍每一款的特别之处。这时候先生指着其中一款说：“看了这么多，还是这个好一些。”

于是我进一步询问：“今天这么热还出来挑选婚戒，是两位的婚期快到了吗？”女士撇撇嘴说：“今天刚领了证，出来买东西庆祝一下，结果他把我惹得一点都不开心！”先生并没有示弱，冷冷地回了句：“还不是你自己麻烦！”

我赶紧劝慰二人：“这么重要的日子确实应该好好庆祝一下。其实买东西也好，生活也好，难免会有意见分歧，相互理解很重要。你看我们的品牌叫 I Do ，表达的就是对另一半的付出和谦让，这样爱才会持久弥新……”沉默了片刻，先生主动对女士说：“你再试试刚刚那款，戴起来还不错！”女士也逐渐地有了回应。虽然气氛有所缓和，但不知是逛久了还是天气原因，两位都有点无精打采。

这时我突然想到店面专门为贴心服务顾客而设置的服务备用金，于是悄悄让同事去向领导申请，很快得到同意，我顿时信心倍增，决定给两位冷战的顾客来点儿小惊喜。我让同事订了一束鲜花，然后不动声色地继续为他们挑选戒指，通过不断地试戴和沟通，两位的交流明显多了起来，脸上也有了笑意，并且开始主动和我分享他们的想法。

一番对比过后，女士选中了两款，正纠结要不要买，先生反倒站在了我这边，“就在这儿买吧，你看人家这么耐心……”我很感动，笑着说：“感谢先生的信任，婚戒是一辈子的信物，确实应该慎重！但根据我的观察，第一款戒臂更衬女士的手型，而且可能连她自己都没意识到，她佩戴和关注这款的时间最长。”听了这话，先生爽快地说：就要这个吧！女士也兴奋地点了点头。

一切来得刚刚好，鲜花也在这时送到了。我把鲜花递到女士手中，并送上最真挚的祝福。女士先是有些讶异，继而感动得不知说什么好。先生也开心地表示：今天除了领证，在 I Do 买戒指是我们最正确的决定！谢谢你的用心!

十一期间，店里收到了他们专程送来的结婚喜糖，大家都很激动。有时候，一个微不足道的暖心举动就足以令顾客感动，不关乎礼物的大小，而在于是否用心。

珠宝顾问：徐金花

相信美好，才能遇见美好、创造美好。

店长：何江莉

金花在工作中认真负责、严谨细心，对顾客热情周到，对同事关爱有加，她是顾客口中的热情天使，也是我们的知心小姐姐。